Na czym polega serwis powdrożeniowy?

Wyobraźmy sobie, że kupujemy rower. Wybieramy właściwy rodzaj i model, a gdy podczas jazdy okazuje się, że coś nie działa tak jak powinno, producent przyjeżdża i poprawia tę części, by spełniała nasze wymagania. Brzmi idealnie i nierealnie? A gdyby tak było z każdym produktem? Na razie tak funkcjonuje sektor dostawców oprogramowań dla firm.

Projektowanie i tworzenie aplikacji na zamówienie nie kończy się na dostarczeniu produktu. Równie ważnym krokiem jest wdrożenie systemu w przedsiębiorstwie i przeszkolenie pracowników z jego funkcjonowania. To również nie jest ostatni kontakt firmy informatycznej z klientem. Wielu deweloperów oferuje dodatkowo serwis powdrożeniowy. Na czym polega taka usługa?

Błądzić jest rzeczą ludzką

Oprogramowania IT mają to do siebie, że zawierają ukryte błędy, które pojawiają się podczas użytkowania. Aplikacje tworzą ludzie, więc uniknięcie usterek jest praktycznie niemożliwe i nawet na etapie testowania oprogramowania nie da się wyłapać wszystkich błędów w kodzie. Błędy mogą powstawać w praktycznym użytkowaniu ze względu na integrację z innymi systemami lub nietypowe wymagania użytkownika. Usługa serwisu powdrożeniowego zapewnia, że już po dostarczeniu gotowego produktu można nanieść konieczne poprawki, dzięki którym oprogramowanie będzie jeszcze lepiej dopasowane do potrzeb organizacji.

Kompleksowa analiza

Zadaniem serwisu powdrożeniowego jest także ocena powdrożeniowa projektu. Służy ona zbadaniu, na ile produkt wypełnia postawione w projekcie cele, weryfikacji zgodności czasowej i budżetowej z założeniami oraz jakości dostarczonego oprogramowania dedykowanego. Seriws powdrożeniowy pozwala także na określenie dalszych etapów rozwoju systemu, jego doskonalenia i wprowadzania modyfikacji, czy kolejnych wersji oprogramowania. Dzięki usłudze serwisu powdrożeniowego przedsiębiorstwa mogą w pełni korzystać z funckjonalności oprogramowania, które z zasady ma usprawniać i automatyzować pracę.

Tak samo jak rower ze złymi przerzutkami, nie spełnia naszych oczekiwań, tak i oprogramowanie ze skomplikowanym interfejsem nie przyniesie nam korzyści.